Há duas formas de recarregar o seu aplicativo, essas formas são válidas para TVExpress e RedPlay.
Se já estiver logado no aplicativo, siga conforme abaixo:
1- Acesse MENU no canto superior esquerdo ou abra sua grade de canais e pressione as tecla para o lado esquerdo.
2- Acesse a opção Minha Conta.
3- Clique em Recarregar Agora
Na nova tela que irá abrir insira o seu código de recarga de 16 dígitos.

Na segunda forma, se o seu plano já estiver vencido você verá uma tela como esta abaixo:
1- Digite o seu código de 16 dígitos.
2- Selecione a opção Confirmar.
